致全体锦华人的一封信:检查大于信任

2019-05-30

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锦华从成立至今21年了!


当初与我们一起创业的很多公司都离开了这个行业,而我们之所以能走到今天,能扛过几次行业变迁,甚至熬过金融危机,其核心是我们始终践行“放心家装”的经营理念,是几万名客户的信任和支持,我们才走到今天。


走到今天,真的很不容易。

我们很多员工与锦华共成长,从大学毕业就来到公司,超过十五年的员工比比皆是。当初的小丫头、小伙子现在都已经人到中年了,买房了,成家了,孩子们也已经上中学了,上大学了,而我们的父母们也已经渐渐老去。


身为中年人,我们很多锦华人现在有着养老送终,有着抚养孩子成人的不可逃脱的责任。而这个时候,绝大部分锦华人都希望继续依靠着锦华这个大平台,去扛起这份责任。

现在,如果因为极少数人的不负责任,抹黑了锦华的声誉,降低了客户的信任,削弱了这个平台继续存在的理由,甚至影响了很多锦华人养家糊口和实现自身价值的平台。我想,这些极个别的人就是全体锦华人的不可容忍的公敌。这些负面的影响让很多爱惜锦华声誉如同爱惜自己羽毛的锦华人内心在滴血,很是心痛。

在网络时代,维护一个品牌形象需要十年、二十年的努力,而搞垮一个品牌有时只需要一件意外的小事。我们每一个锦华人都要如履薄冰,在每一个流程上基于“放心家装”的经营理念,认真、细致的服务好每一个客户。

绝大部分锦华人都是视锦华声誉为生命的,绝大部分锦华人都是可以信任的。但信任归信任,检查要永远大于信任。

最近集团成立了“工程飞行检查”,由集团成立巡检小组,以突击、不打任何招呼的形式,按照20%的比例抽检集团旗下家装、工装、精装修工地,特别是全省各城市家装工地。检查结果全集团公开评比,各公司互相PK。优秀的给予奖励,不合格的严格处罚直至开除。

最近“华为事件”弄得全球沸沸扬扬,任正非有一个视角特别好,说当下的华为是最好的时刻,因为面对危机,全体华为人群情激昂。而一帆风顺的时候,特别是大家都拿着高薪的时候,那是华为最危险的时刻,因为大家都缺乏激情和斗志。

我想,这个视角也特别符合我们当下的锦华人。这么多年,家装行业顺风顺水,一路高歌凯进,我们习惯了业绩高增长,习惯了赚“快钱”,而我们的惰性也在不知不觉中慢慢的滋长了。现在行业发生了变化,行业的总容量断崖式下滑,如果我们自己再不“精进经营”,疏于客户服务,疏于产品打造,那么我们离倒闭也许就剩几个月了。

所以,我们现在需要打起百分之一百二十的精神,每一个锦华人都要认真反思,你的所作所为离“找锦华装放心的家”有多远,你的所作所为离集团提出来的“精进2019”有多远!

生于忧患,死于安乐。如果我们还要一起撑起锦华这条大船驶向未来,我们就要齐心协力,永远乘着“放心家装”的东风,划大浆,奔远方!

堂杰

2019年5月29日 于南京


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◆精进2019

◆像荡秋千一样工作


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